카메라가 켜지지 않을 때

AR 콘텐츠는 브라우저의 카메라 권한이 필요합니다. 카메라가 켜지지 않는 경우의 대부분은 권한이 거부되어 있거나, 카메라를 지원하지 않는 인앱 브라우저로 열었기 때문입니다.

iPhone·iPad (Safari)

1. 설정 앱 → Safari → 카메라 → 「허용」 또는 「확인」으로 변경
2. 페이지를 새로 고침하고, 권한 요청 창이 뜨면 「허용」을 선택

Android (Chrome)

1. 주소창 왼쪽 자물쇠(설정) 아이콘 → 권한 → 카메라 「허용」
2. 휴대폰 설정 → 애플리케이션 → Chrome → 권한 → 카메라가 꺼져 있지 않은지 확인
3. 페이지 새로 고침

카카오톡·인스타그램 등 앱 안에서 열었을 때

메신저·SNS의 인앱 브라우저는 카메라 접근이 제한될 수 있습니다. 화면 우측 상단 메뉴에서 「다른 브라우저로 열기」(Safari/Chrome)를 선택한 뒤 다시 시도해 주세요.

그래도 안 되면

기기 모델명, 사용 중인 브라우저, 문제 화면 스크린샷을 첨부해 문의를 남겨 주세요. 확인 후 안내해 드리겠습니다.

해결되지 않았나요? 문의하기에서 알려주세요.